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Lac Annecy Tourisme

2021
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Nouvelle plateforme digitale pour la destination Lac Annecy Tourisme

L’office de tourisme du Grand Annecy est un centre d’information dont la mission est l’accueil, l’information et la promotion du tourisme à destination du public ou des visiteurs. Un hébergement, un restaurant, une activité, tout ce dont vous avez besoin se trouve sur leur site Internet. L’agence Altimax a été mandatée pour faciliter l’expérience utilisateur et mettre en place différentes fonctionnalités.

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Enjeux

Pour améliorer l’expérience utilisateur, l’office de tourisme du Grand Annecy souhaite mettre en place une plateforme intuitive qui permette d’accompagner les visiteurs tout au long de leur parcours.

Les objectifs sont clairs :

– Refonte du site Internet de l’office de Tourisme du Grand Annecy
– Accompagner le client sur l’internet de séjour avec des outils permettant l’accompagnement tout au long de son parcours digital et physique.
– Apporter plus d’expérience à l’utilisateur
– Renforcer la réservation en ligne

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Stratégie

Après une analyse de la plateforme existante et des points à améliorer, l’agence propose un accompagnement sur-mesure à l’équipe :

 1/ Atelier collaboratif pour co-construire l’expérience attendue sur le site

2/ Réaliser un site de destination attrayant et dynamique grâce à une stratégie de marketing expérientiel 

3/ Mettre en valeur la richesse du territoire d’Annecy sur les 4 saisons

4/ Réflexion sur la mise en place des rubriques du site permettant d’accompagner le client en amont de son séjour

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Moyens

  Atelier de conception workshop permettant de bien valider les objectifs et co-concevoir l’UX

  Nouvel UX et UI design sur-mesure

  Mise en place du dernier socle technique WordPress Apidae de l’agence offrant la plus grande souplesse aux équipes de l’OT 

  Accompagnement de suivi avec l’agence SEO

  Interfaçage de la centrale de “réservation”, “billetterie” et “activité”

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Résultats

La refonte du site Internet a permis différentes améliorations :

  • Une augmentation de 9 % des utilisateurs uniques 
  • Une augmentation de 11 % des pages lues 
  • Une diminution de 13 % du taux de rebond 
  • Une augmentation de 6 % du temps de visite
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