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SushiBio – Refonte du site et Click & Collect

2022 / Food

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Refonte du site internet de SushiBio

SushiBio propose des spécialités japonaises, composées exclusivement de produits bio et frais. SushiBio a été mis en place par le groupe Biofrais, au sein de leur magasin et se place comme étant la seule enseigne à proposer des sushis issus de l’agriculture biologique.

SushiBio nous a sollicité pour la refonte de son site Internet, afin de proposer à ses clients le click and collect pour l’ensemble de ses kiosques.

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Challenge

La refonte du site de vente en ligne “take away ” en un site e-commerce multi-boutiques a différents objectifs :

Améliorer l’image de marque en mettant en avant des produits accessibles, bio et frais, tout en gardant une certaine proximité avec la clientèle.
Créer un site ergonomique en le rendant le plus simple et intuitif possible. Le but étant de convertir à l’achat, en optimisant le tunnel de vente.
Dynamiser les points de vente et proposer de la vente en ligne pour chaque kiosque.
Mettre en place une base d’article commune pour l’ensemble des kiosques.
Créer un back-office avec des accès soumis à des droits.
Mettre en place une stratégie SEO efficace, afin de propulser le site dans les résultats des moteurs de recherche.

Déroulement du projet

La refonte du site SushiBio s’est déroulée en plusieurs étapes :

Étude du cahier des charges avec un commercial, un développeur et un webdesigner, afin d’identifier les besoins et de déterminer les fonctionnalités à mettre en place.
Lancement du projet avec un workshop UX sur une journée entière : définition des valeurs de la marque, des objectifs de la refonte et réflexion autour des parcours utilisateurs (identifier les différents types de clients et leurs comportements pour prévoir plusieurs scénarios). Ensuite, un atelier de réflexion autour de la page d’accueil et de l’arborescence du site a été réalisé, pour mettre en place les différents blocs et hiérarchiser le contenu.
Réalisation des wireframes, puis des maquettes qui ont été réfléchies en mobile first, afin d’optimiser le parcours client sur mobile.
Réunion technique avec un développeur, un chef de projet et le client pour lister les fonctionnalités attendues.
Rédaction du cahier des spécifications techniques.
Installation de Drupal commerce et développements.
Optimisation SEO : élaboration d’une stratégie de mots-clés, mise en place de redirections pour ne pas perdre le référencement de l’ancien site et recommandations.

Fonctionnalités développées

Pour atteindre les objectifs fixés, différentes fonctionnalités ont été mises en place :

Back Office avec différents accès et différentes fonctionnalités, en fonction du rôle de l’utilisateur. Ainsi, le compte Admin a accès à tout et peut gérer l’ensemble des stores. Le compte ADV peut gérer la base d’articles commune et de chaque store (ajout, suppression…) et gérer l’ensemble des promotions. Un compte Gestionnaire store peut gérer les éléments propres au store qui lui est dédié : la base d’article, les nouveautés, les actualités, les newsletters et les promotions. Un accès Sushiman a également été créé pour lui permettre de suivre la production des commandes.
Référentiel produit : Le catalogue est créé sur une base commune pour les différents kiosques. Les stores peuvent sélectionner dans cette base les articles qu’ils souhaitent voir à leur catalogue et supprimer ceux qu’ils ne veulent pas.
Listing produits différent pour chaque magasin avec un système de géolocalisation ou une sélection manuelle. Des filtres et des catégories ont également été créés pour faciliter la navigation.
Fiche produits avec cross-selling.
Tunnel de vente avec up-selling.
Gestion des horaires d’ouverture et de récupération de commandes, personnalisables pour chaque magasin
Accès aux comptes clients dans le back-office et mise à disposition d’un compte client en front office.
Gestion des promotions : création de code promo, offre de produits complémentaires, réduction en fonction des quantités…
Gestion des modes de livraison et des moyens de paiement.
Possibilité de mettre en panier automatiquement la dernière commande réalisée.

Résultats

SushiBio a pu augmenter ses ventes en proposant à ses clients de commander en ligne sur deux kiosques supplémentaires : Saint-Julien et Annecy-Nouvelle-Galerie. Le parcours utilisateur a été facilité et rendu plus intuitif grâce à la prise en compte des différents types de clients et de comportements.

Ce nouveau site Internet a également permis d’améliorer l’image de marque de SushiBio, en mettant en avant des produits issus de l’agriculture biologique et frais.