#nodigitalbullshit
NOROHY_AMBIANCE_ (5)

Norohy

2021 / Food
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Stratégie digitale et refonte du site web

Toujours à la recherche de produits d’excellence pour ses clients, le groupe Valrhona lance la marque Norohy.

Née de la rencontre entre des producteurs de vanille et les professionnels de la pâtisserie, la marque souhaite créer du lien entre les chefs et les producteurs et mettre en lumière cette matière première d’exception.

L’agence est sélectionnée pour accompagner l’équipe Norohy sur l’ensemble de la stratégie digitale de la marque.

Voir le site
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Enjeu

Un plan de développement commercial est défini sur 3 ans concernant les produits Norohy. Cela concerne plusieurs pays et cibles.

La marque est nouvelle sur le marché, les équipes Norohy souhaitent gagner rapidement en notoriété de marque, promouvoir leurs positionnement de marque, avoir des outils digitaux répondant aux attentes des cibles (BtoB et BtoC) et rapidement convertir ces actions digitales en business et vente de produit.

Les objectifs sont donc double :

  • Communication, visibilité et notoriété : comment faire parler de la marque d’un point de vue digital et site web ?
  • Business : comment intégrer ces nouveaux produits dans le contexte e-commerce Valrhona en vue d’acquérir des ventes ?

Les questions auxquelles nous devions répondre :

  • Comment développer la marque via le digital ?
  • Quels sont les parcours d’achat et parcours utilisateurs digitaux ?
  • Quels outils la marque doit-elle mettre en place pour répondre à leurs attentes?
  • Comment intégrer ces outils dans un écosystème digital Valrhona complexe ?
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Stratégie

L’agence propose un accompagnement en plusieurs étapes : La première partie est orientée sur la stratégie, les parcours utilisateurs et la conception d’outil. Puis la phase de travaux de production de toute une nouvelle plateforme digital est lancée.

Les étapes :

  1. Stratégie digitale globale : Etude de l’écosystème et analyse de la marque et de la communication digitale de la marque.
  2. Travaux sur les personae BtoB et BtoC : identification de leurs points d’accroches et points d’entrées digitaux. Définition des parcours clients “Customer Journey”.
  3. Livrable d’un plan d’action digital sur plusieurs années pour la marque en prenant en compte tout l’écosystème  : réseaux sociaux, contenus médias, activation, etc.

Suite aux conclusions de l’étape stratégique, le cahier des charges sur la plateforme web prend forme quant aux objectifs. L’agence passe donc avec les équipes Norohy au phase de conception du nouveau site web.

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Moyens pour la conception

De multiples ateliers de conception et d’analyse sont réalisés avec les équipes Norohy et Valrhona :

  • Pré audit de l’existant : une série d’interviews internes sont réalisées pour comprendre l’écosystème digital global du groupe et analyser comment la marque Norohy devra vivre dans cet ecosytème.
  • Interview de 8 collaborateurs de l’équipe via des consultants externes.
  • Analyses des données recueillies pour création d’un rapport.
  • Benchmark concurrentiel, réalisation des parcours clients, « Customer Journey » BtoB et BtoC pour Norohy.

Experts concernés au sein de l’agence : consultant en stratégie digitale, stratégie de communication digitale & UX designer.

Moyens pour le web

Ateliers d’UX design, co-conception avec le client pour le zooning du site (par rapport aux objectifs définis)

Direction Artistique : Déclinaison de maquettes graphique en rapport avec l’univers de marque
Conception mobile First.

Technique : proposition d’une plateforme sur le CMS WordPress sur mesure (Themosis 2). Optimisé au niveau du back office (builder sur mesure pour le client) et d’un point de vue SEO.

Travaux d’optimisations SEO en partenariat avec l’agence de référencement de la marque.

Intégration front-end et back-end du site et de l’ensemble de ses fonctionnalités, responsive design.

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Résultats

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