Sud Sainte Baume Agglomération – Accompagnement Social Media
2024 / Tourisme- #Social Media
Structurer une prise de parole Social Media au service du territoire
Sud Sainte Baume Agglomération regroupe un territoire riche et contrasté, entre littoral, villages provençaux, espaces naturels et zones d’activités. Comme beaucoup de collectivités, l’agglomération faisait face à un enjeu clé : comment parler à tous ses publics sur les réseaux sociaux, de manière claire, cohérente et engageante, tout en respectant les contraintes institutionnelles.
Avant de produire ou d’animer, il était essentiel de poser un cadre : clarifier les objectifs, définir les messages, harmoniser les prises de parole et donner aux équipes des outils concrets pour communiquer au quotidien.
Altimax a donc accompagné Sud Sainte Baume Agglomération dans la définition d’une stratégie Social Media et la création d’une charte graphique dédiée aux réseaux sociaux.
— Stratégie Social Media
Donner du sens avant de produire du contenu.
La première étape a consisté à cadrer la présence Social Media de l’agglomération :
– identification des objectifs prioritaires (information, proximité, valorisation du territoire, services aux habitants),
– benchmark des concurrents du secteur,
– analyse des cibles (habitants, acteurs économiques, associations, visiteurs, partenaires),
– définition du rôle de chaque réseau social (Facebook, Instagram, LinkedIn…).
Cette réflexion a permis de construire une stratégie réaliste, alignée avec les moyens internes et les attentes des publics, tout en posant une vision claire et durable.
— Ligne éditoriale & tonalité
Parler comme un territoire, pas comme une institution.
Altimax a travaillé sur une ligne éditoriale accessible, pédagogique et humaine, capable de transmettre l’information sans jargon et de créer un lien de proximité avec les habitants.
La charte précise :
– les thématiques de contenus (vie du territoire, projets, services, événements, coulisses),
– les angles éditoriaux à privilégier,
– la tonalité à adopter : claire, positive, inclusive, jamais descendante.
Objectif : permettre aux équipes de savoir quoi dire, comment le dire et à qui, en toute cohérence.
— Charte graphique Social Media
Une identité claire, déclinable et reconnaissable.
Pour garantir une cohérence visuelle sur l’ensemble des publications, Altimax a conçu une charte graphique spécifique aux réseaux sociaux :
– règle d’utilisations des couleurs et typographies,
– principes de mise en page pour les visuels,
– modèle de posts (informations, événements, chiffres clés, citations),
– recommandations pour l’intégration de photos et pictogrammes.
Cette charte permet de produire des contenus rapidement, tout en assurant une reconnaissance immédiate de la marque Sud Sainte Baume Agglomération dans les fils d’actualité.
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