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Les Karellis Réservation – Nouveau site d’e-réservation

2021 / Tourisme

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#ecommerce
#UI
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Nouveau site e-réservation pour la destination Les Karellis

La station des Karellis est située dans les Alpes Françaises en Savoie au cœur de la vallée de la Maurienne.
Elle présente un concept unique en terme de développement touristique et propose une offre de divertissements autour de la montagne large, en été comme en hiver. L’équipe de la centrale de réservation s’occupe des ventes des séjours et hébergements pour les touristes à l’année. L’agence est mandatée pour la refonte ergonomique et technique de la centrale de réservation.

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Enjeux

La vente en ligne est une priorité en terme de chiffre d’affaires pour la centrale de réservation.
Elle dispose d’un outil performant sur les périodes très attendues, cependant le manque de souplesse de la plateforme ne permets pas d’accéder à des fonctionnalités e-commerce poussées.

Les objectifs sont clairs :

1/ Améliorer l’expérience internaute sur la plateforme dans son parcours d’achat et mieux présenter l’offre, mais aussi challenger l’intégration de la solution de réservation : Resalys (by Sequoia soft)
2/ Upgrader la plateforme technique en ayant un outil plus performant en terme de mobile, de conversion et de référencement, en vue d’améliorer les ventes en ligne
3/ Proposer un outil évolutif, permettant à la fois la gestion de contenu mais aussi des fonctionnalités e-commerce

Stratégie

Après une analyse de la plateforme existante et des points à améliorer, l’agence propose un accompagnement sur mesure à l’équipe :

1/ Opter pour une nouvelle plateforme basée sur le CMS Drupal : permettant la robustesse du produit, la facilité d’interfaçage avec la solution de réservation, l’optimisation des performances globales du site et la gestion des contenus au quotidien

2/ Travailler l’ergonomie, rajouter des gabarits de pages manquantes sur le site : travaux d’UX design sur les fiches produits, des fiches hébergement, les listings (et systèmes de filtres) mais aussi sur le tunnel de vente

3/ Nouvelle direction artistique pour améliorer l’image et la notoriété de la destination.

Moyens

L’agence propose des ateliers de conception workshop sur les pages clés du site, et l’écriture de spécifications techniques poussées.

Travaux UX design / mobile First : En travaillant les zonings et wireframes du site sur mesure, nos équipes confectionne les pages clés du site en optimisant la navigation : page d’accueil , listing produit, fiche produit, tunnel de vente etc…
Direction artistique : l’agence défini un style épuré et dynamique, pour coller à l’image de la station et aux codes actuels du web. Création de tous les gabarits de pages en maquettes, définition et création des éléments graphiques.
Technologie : Installation et développements sur mesure via le CMS Drupal. L’intégration de la solution Resalys (système de réservation) par flux et webservices est réalisée. Une conception permettant d’améliorer les temps de chargement et d’affichage des tarifs et disponibilités.
Un back-office permettant de gérer les contres-propositions de séjour, la création de landing page en vue d’opérations commerciales, la création autonome par le client de contenu (pages éditoriales) en vue d’améliorer le SEO