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Office de Tourisme de Vienne Condrieu – Stratégie digitale et création de la nouvelle plateforme web

2021 / Tourisme

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Stratégie digitale et création de la nouvelle plateforme web pour l’Office de Tourisme de Vienne Condrieu

Fin 2019, Vienne Condrieu Tourisme a présenté le nouveau schéma de développement touristique. Tout en réaffirmant son positionnement haut-de-gamme et sa cible ; faisant la part belle aux notions d’inattendu et de décalé, à une politique événementielle et à la notion d’expériences à vivre « deux fois ».

Dans ce contexte, Vienne Condrieu Tourisme adopte en 2020 un nouveau plan de communication et une nouvelle marque touristique devrait être validé pour l’été 2020, afin de mettre en œuvre l’axe 5 du Schéma de Touristique.

Ce nouveau positionnement de marque autour de “la double expérience “ doit être lié à une nouvelle stratégie digitale et une refonte de leur outil web. L’agence est missionnée pour un accompagnement sur une stratégie digitale globale et la réalisation de la nouvelle plateforme web.

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Enjeux

Notoriété de la destination, Expérience du visiteur sur place, Réservation sur place :les ambitions et enjeux sont importants.

Via cette démarche de nouveau positionnement et de refonte les équipes de Vienne Condrieu Tourisme souhaitent mettre à plat leurs stratégie digitale pour comprendre les attentes des clients , les points d’entrées via le digital, pour leurs proposer des contenus adaptés et adaptables.

Se différencier, marquer les esprits et en profiter pour innover via des outils DATA et marketing sont aussi des objectifs importants pour l’équipe de direction.

Stratégie

L’agence propose un accompagnement en plusieurs étapes :

1/ Stratégie digitale complète de la destination :

Via l’étude des personas et de la clientèle : quelles sont leurs attentes via le web ? leurs points d’entrée ? comment les fidéliser ? comment les différencier ?
Comment traduire le positionnement de marque via le web ? via quelle expérience sur le site ?
Comment les amener à la consommation via le digital ? via quels outils ?
Comment innover pour proposer de nouveaux services en ligne ?

Les consultants en stratégie digitale de l’agence mènent plusieurs workshosp avec les équipes de Vienne Condrieu Tourisme puis récupèrent un maximum de données utilisateurs via leurs statistiques existantes pour en tirer plusieurs conclusions importantes : une stratégie de contenu rédactionnelle, une stratégie de personnalisation de l’offre et une stratégie de contenu expérientielle qui seront à travailler pour la mise en place de la nouvelle plateforme

2/ Réalisation et développement du nouveau site internet :

Via différents ateliers et nos experts développement d’une nouvelle plateforme technique qui reprendra tous les contenus et fonctionnalités définies dans l’étape 1.
Workshop ergonomique et Ux design : participatif pour imaginer l’expérience sur le site web : L’ergonomie des pages principales est travaillée, ainsi que l’arborescence (mots cléfs , structure, pagination etc…).
Plusieurs expériences dédiées seront prévues au siteRéflexion sur la mise en avant du positionnement “double expérience” via des fonctionnalités dédiées
Une proposition d’un nouvel environnement graphique plus frai, punchy et en adéquation avec le positionnement de marque.

Moyens

Experts concernés au sein de l’agence :

Consultant en stratégie digitale – UX designer – Directeur Artistique – Webdesigner – Développeur Front end WordPress – Chef de projet digital

Workshop ergonomique et Ux design : participatif pour imaginer l’expérience sur le site web. L’ergonomie des pages principales est travaillée, ainsi que l’arborescence (mots cléfs , structure, pagination etc…).
Plusieurs expériences dédiées seront prévues au site
Réflexion sur la mise en avant du positionnement “double expérience” via des fonctionnalités dédiées
une proposition d’un nouvel environnement graphique plus frai , punchy et en adéquation avec le positionnement de marque.

Direction artistique : déclinaison de maquettes graphique en rapport avec le positionnement de la destination
Technique : proposition d’une plateforme sur le CMS WordPress sur mesure – Themosis 2 avec un back office page builder qui permettra au client de construire ses pages en totale autonomie via une bibliothèque de blocs de style
Travaux d’optimisations SEO : mise à disposition d’outils de suivi et d’optimisation SEO, mise en place de redirection et travaux techniques
Intégration front-end et back-end du site et de l’ensemble de ses fonctionnalités – Responsive design

Focus sur les innovations et fonctionnalités clés du projet

Un module de séjour sur mesure répondant aux besoins des personas identifiés avec un questionnaire de critèrisation de l’offre , relié à une CRM interne : cliquez pour voir la page.

Un système de blogging autour des expériences et possibilité de taguer et critériser les articles : cliquez pour voir la page.

Une page expérientielle “double expérience” qui présente les secrets de la destination : cliquez pour voir la page.