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Lalliard & CICA – Refonte de l’interface et de l’expérience des deux sites

2021 / Industrie

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Refonte de l'interface et de l'expérience des deux sites

Fort de 100 ans d’histoire et d’innovation, le groupe Lalliard est une entreprise familiale, spécialisée dans la distribution de matériaux de construction et d’aménagement. L’entreprise souhaite proposer à sa clientèle BtoB et BtoC un site e-commerce mettant en avant son savoir-faire, ses engagements, et surtout sa passion pour le bois sous toutes ses formes.

Ce projet doit être réalisé en parallèle de la création du site e-commerce de CICA, qui se fera dans la même logique. C’est dans cette optique que l’agence Altimax a été sollicitée, le but étant de créer deux sites e-commerce modernes, tout en mettant en lumière un large choix de produits.

Défi

L’entreprise possédait déjà des sites vitrines, mais souhaitait élargir sa cible en donnant la possibilité à ses clients de commander en ligne. Dans le cadre de ce projet, les objectifs étaient nombreux.

Tout d’abord, le principal objectif était de permettre la consultation de l’ensemble des produits sur le site Internet. Le but étant de permettre à l’entreprise d’attirer de nouveaux clients et de toucher d’autres personnes, en convertissant des prospects et/ou visiteurs en clients.

D’autre part, ces nouveaux sites devront permettre l’amélioration de l’expérience client. La consultation de l’information devra être facilitée et l’internaute aura la possibilité de prendre contact facilement avec des interlocuteurs. Pour cela, il faudra réaliser un travail important sur l’ergonomie générale des sites. Celle-ci n’étant plus d’actualité, l’objectif du groupe était de créer des plateformes plus modernes et intuitives dans leur ensemble. L’idée étant d’adopter une stratégie cross canal.

Les sites doivent également permettre de faire remonter automatiquement les données personnelles des internautes dans la base de données.

Enfin, les sites doivent représenter l’image de marque de LALLIARD et CICA, en mettant en avant leurs valeurs : la qualité, la tradition, l’innovation, l’esprit familial et le service.

Solutions

Après avoir étudié les besoins de l’équipe ainsi que le cahier des charges, nous avons mis en place différents éléments :

Réalisation de la charte graphique
Réalisation des maquettes permettant de visualiser les éléments qui doivent apparaître sur les différentes pages
Travail sur l’ergonomie du site pour proposer une expérience client de qualité et une navigation fluide
Création d’un site responsive
Conception et découpage des pages HTML
Création d’un onglet “ Le coin des bonnes affaires” pour mettre en avant les promotions, fins de série et bons plans.
Livraison d’un site statique avec l’ensemble des ressources nécessaires à son intégration (HTML, CSS, images, Javascript, polices…) à PROGINOV
Optimisation du référencement naturel de chaque page
Connexion du site à Google Analytics pour permettre une analyse des fréquentations et des comportements visiteurs

Une fiche produit optimisée

Les nouveaux sites ont permis à Lalliard et CICA de proposer à leur client de la vente en ligne, et ainsi, d’augmenter leur chiffre d’affaires. D’autre part, les sites demeurent plus modernes et dynamiques. Ils donnent la possibilité aux particuliers et professionnels de bénéficier d’un large choix de produits. Enfin, les sites offrent une expérience client intéressante, avec une navigation simple et intuitive.

fiche-produit-groupe-variante-Lalliard-Cica

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